+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Как сделать даунгрейд тарифа?

    Чтобы перейти на младший тариф, оформите заявку в поддержке Битрикс24 или через партнёра — изменение вступит в силу с начала следующего расчётного периода.

  • Можно ли продлить лицензию на 1 месяц?

    Коробочную лицензию можно продлить только на год, а облачный тариф доступен с помесячной или годовой оплатой на выбор.

  • Возможна ли доработка готового решения?

    Да, каждое решение — это гибкий каркас. Мы можем добавить нужные поля, настроить воронки и автоматизацию под ваши процессы.

  • Есть ли регулярные платежи за CRM?

    Лицензия Битрикс24 оплачивается ежегодно, а наши услуги по внедрению и поддержке — по договору, без скрытых комиссий и обязательных ежемесячных платежей сверх тарифа.

  • Подойдёт ли готовая CRM для 50+ пользователей?

    Да, решения масштабируются под команды любого размера: от небольшого отдела до крупного предприятия, с гибкой настройкой прав доступа и ролевой модели для каждого сотрудника.

  • Как провести переезд из Excel в CRM?

    Мы помогаем импортировать данные из таблиц, настраиваем структуру полей под вашу логику и проводим обучение команды — переход проходит плавно, без остановки текущей работы.

  • Есть ли постпроектное сопровождение и SLA?

    Да, после запуска предоставляем техническую поддержку с фиксированными сроками реакции (SLA), консультации и доработки по согласованному регламенту.

  • Можно ли будет обучить сотрудников, которые давно работают и привыкли к старой системе?

    Да, мы проводим адаптивное обучение и готовим простые инструкции для быстрого входа в систему.

  • Можно ли перенести базу клиентов из Excel или других носителей?

    Да, мы помогаем импортировать клиентские данные из Excel, 1С и других источников с сохранением истории заказов и предпочтений.

  • Нужен ли штатный программист для поддержки CRM?

    Нет, техническое сопровождение и обновления обеспечивает наша команда.

  • Как проходит объединение кассовой системы с Битрикс24?

    Интеграция настраивается нашими специалистами: данные синхронизируются автоматически в реальном времени.

  • Как настроить автоответы в WhatsApp и других мессенджерах для доставки?

    В системе уже есть готовые сценарии автоответов — достаточно активировать нужные триггеры под ваши процессы доставки.

  • Можно ли разделить права доступа для поваров и официантов?

    Да, система позволяет гибко настраивать роли: каждый сотрудник видит только те функции и данные, которые нужны для его работы.

  • Остановится ли работа зала во время внедрения CRM?

    Нет, внедрение проходит поэтапно и параллельно с текущей работой.

  • Возможна ли работа официантов с CRM со смартфона или планшета?

    Да, мобильное приложение Битрикс24 даёт полный доступ к заказам, броням и клиентам с любого устройства.

  • Можно ли будет обучить сотрудников, которые давно работают и привыкли к старой системе?

    Да, мы проводим адаптивное обучение и готовим простые инструкции для быстрого входа в систему.

  • Можно ли перенести базу клиентов из Excel или других носителей?

    Да, мы помогаем импортировать клиентские данные из Excel, 1С и других источников с сохранением истории заказов и предпочтений.

  • Нужен ли штатный программист для поддержки CRM?

    Нет, техническое сопровождение и обновления обеспечивает наша команда.

  • Как проходит объединение кассовой системы с Битрикс24?

    Интеграция настраивается нашими специалистами: данные синхронизируются автоматически в реальном времени.

  • Можно ли настроить расчет зарплаты флористов от количества собранных букетов?

    Да, система позволяет гибко настроить автоматический расчёт вознаграждения на основе любых показателей: процента от выручки, количества оказанных услуг или индивидуальных KPI.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами