+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Можно ли мигрировать с облачной версии на эту лицензию?

    Да, переход с облачного Битрикс24 возможен: мы перенесём настройки, данные и пользовательские доработки из облака в коробочную версию. После миграции вы получите полный контроль над исходным кодом и инфраструктурой.

  • Подойдет ли обычный виртуальный хостинг для лицензии?

    Коробочная версия требует полноценного VPS или выделенного сервера с поддержкой PHP 8.1+ и MySQL 8.0+. Обычный виртуальный хостинг не обеспечит нужной производительности и гибкости в настройке.

  • Можно ли интегрировать нестандартный сервис с системой?

    Да, благодаря открытому API и возможности настройки вебхуков (webhooks) вы можете интегрировать любую стороннюю службу. При необходимости доработаем модуль под ваши бизнес-правила.

  • Можно ли изменить количество пользователей после покупки?

    Да, вы можете докупить лицензионный ключ на расширение.

  • Включена ли в лицензию масштабируемость веб-кластера?

    Нет, поддержка веб-кластера доступна только в редакции «Энтерпрайз».

  • Можно ли мигрировать с облачной версии на эту лицензию?

    Да, переход с облачного Битрикс24 возможен: мы перенесём настройки, данные и пользовательские доработки из облака в коробочную версию. После миграции вы получите полный контроль над исходным кодом и инфраструктурой.

  • Подойдет ли обычный виртуальный хостинг для лицензии?

    Коробочная версия требует полноценного VPS или выделенного сервера с поддержкой PHP 8.1+ и MySQL 8.0+. Обычный виртуальный хостинг не обеспечит нужной производительности и гибкости в настройке.

  • Можно ли интегрировать нестандартный сервис с системой?

    Да, благодаря открытому API и возможности настройки вебхуков (webhooks) вы можете интегрировать любую стороннюю службу. При необходимости доработаем модуль под ваши бизнес-правила.

  • Можно ли изменить количество пользователей после покупки?

    Да, вы можете докупить лицензионный ключ на расширение.

  • Поддерживает ли лицензия единую систему входа для корпоративных сервисов?

    Да, в этой версии доступна SSO-авторизация (Single Sign-On, система единого входа) через Active Directory, LDAP и сторонние Identity-провайдеры, что позволяет сотрудникам входить в Битрикс24 и смежные системы под одной учётной записью.

  • Что будет, если не продлить лицензию?

    Ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техническую поддержку. Провести проверку актуальности лицензии можно на странице «Лицензии 1С-Битрикс».

  • Слетит ли вёрстка при обновлении?

    Нет, официальные обновления 1С-Битрикс не затрагивают визуальный слой сайта при корректной установке. Мы предварительно тестируем обновления на копии проекта, чтобы гарантировать сохранность дизайна и вёрстки.

  • Работаете ли вы с НДС?

    Лицензии и продления 1С-Битрикс не облагаются НДС (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ), так как продукт включен в Реестр отечественного ПО. Предоставляем полный пакет закрывающих документов (акт передачи прав) через ЭДО

  • Что делать, если лицензионный ключ утерян?

    Мы поможем восстановить ключ через партнёрский портал 1С-Битрикс по реквизитам вашей компании. Процесс занимает несколько часов, после чего новый ключ придёт на вашу электронную почту.

  • Что будет с сайтом без продления лицензии?

    Ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техническую поддержку.

  • Слетит ли дизайн при обновлении?

    Нет, официальные обновления 1С-Битрикс не затрагивают визуальный слой сайта при корректной установке. Мы предварительно тестируем обновления на копии проекта, чтобы гарантировать сохранность дизайна и вёрстки.

  • Можно ли пропустить год при продлении лицензии?

    Да, можно. Лицензию можно продлить в любой момент — как до окончания срока действия, так и после. Цена продления не зависит от того, когда закончилась ваша лицензия. Пропуск продления не блокирует работу сайта, но ограничивает установку новых модулей из Маркетплейса и доступ к официальным обновлениям безопасности.

  • Как активировать купон самостоятельно в админке?

    Активация купона занимает меньше минуты и не требует обращения в техподдержку. Войдите в административную панель сайта с правами главного администратора. В левом меню перейдите: Marketplace → Обновление платформы. Откройте вкладку «Активация купона». Вставьте полученный код купона в поле и нажмите кнопку «Активировать купон».

  • Что будет с сайтом без продления лицензии?

    Ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техническую поддержку.

  • Слетит ли дизайн при обновлении?

    Нет, официальные обновления 1С-Битрикс не затрагивают визуальный слой сайта при корректной установке. Мы предварительно тестируем обновления на копии проекта, чтобы гарантировать сохранность дизайна и вёрстки.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами