+7 (495) 414 28 08

Внедрение RetailCRM: автоматизация заказов (OMS) и маркетинга (CDP)

Комплексное внедрение и настройка RetailCRM для вашего бизнеса. Подключаем любые лицензии, работаем с коробочной и облачной версией продукта. Интегрируем эффективный инструмент, который сделает продажи прозрачными.

  • Управляйте продажами легко и прозрачно
  • Соберите клиентов в общую базу с полной историей взаимодействия
  • Объедините все каналы коммуникации в единое окно
Получить консультацию

Возможности RetailCRM

Единое окно заказов

Соберёт заказы из всех каналов продаж в единый интерфейс, обеспечивая настоящую омниканальность для вашей команды.

Триггерные рассылки

Настроит автоматические сценарии коммуникации: напоминания о статусе заказа, восстановление «брошенной корзины» для возврата ушедших клиентов.

Программа лояльности

Внедряем гибкую систему бонусов и скидок, которая мотивирует клиентов возвращаться и увеличивает средний чек за счёт персонализированных допродаж.

Товарная матрица

Формируем структурированную товарную матрицу с детальной атрибутикой. Это позволяет быстро анализировать оборот и планировать закупки. При работе с каталогом товаров в RetailCRM автоматически подтягиваются изображения, описания и характеристики.

Каким компаниям идеально подойдёт RetailCRM

Небольшие магазины

CRM объединит общение с клиентами в чатах в единое окно и сократит время на обработку заявок. Автоматизация рутины позволит вам фокусироваться на развитии, а не на контроле каждого действия сотрудников.

Крупный ретейл

Система масштабируется под высокие нагрузки: синхронизирует остатки, управляет сложной логистикой и строит детальную аналитику. Есть гибкие настройки прав доступа и интеграция с ERP-системами.

Продавцы на маркетплейсах

Платформа агрегирует заказы с разных площадок, поможет управлять ассортиментом, ценами и отгрузками из одного интерфейса. Это идеальная CRM для продаж на Wildberries и других маркетплейсах.

Тарифы и лицензии RetailCRM 

Общая стоимость внедрения RetailCRM зависит от цены выбранной лицензии.

Бесплатный

Для малого бизнеса с небольшим количеством заказов

300 заказов
до 10 000 единиц товаров
5 активных триггеров
0 ₽/мес
  • Модули: продажи, товары и услуги, заказы, триггеры
  • База клиентов
  • Мобильное приложение
Подробнее о тарифе

Профессиональный

Для крупного онлайн-ретейла, желающего монетизировать каждого клиента

∞ заказов
∞ единиц товаров
∞ активных триггеров
9 360 ₽/мес
  • Все функции бесплатного тарифа
  • Маркетинговые сценарии
  • Рассылки
  • ИИ-инструменты
  • Аналитика и другие функции
Подробнее о тарифе

Рассчитайте стоимость внедрения

Шаг 1/4

Какие работы мы выполняем

Оказываем комплексные услуги внедрения RetailCRM с учётом всех деталей и особенностей вашего бизнеса. Синхронизация настраивается по расписанию или событию — данные обновляются в реальном времени без ручного экспорта.

  • Двусторонний обмен с сайтом

    Настраиваем стабильную синхронизацию между RetailCRM и вашей CMS.

    • Заказы автоматически попадают в CRM
    • Статусы и остатки мгновенно обновляются на сайте

    Это исключает ручное дублирование данных, предотвращает пересорт и ускоряет обработку заявок даже в часы пиковой нагрузки. При необходимости настраиваем кастомные поля и события, чтобы обмен учитывал специфику вашего каталога и бизнес-логики.

  • Настройка служб доставки

    Интегрируем популярные службы доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России и другие): расчёт стоимости, создание накладных и трекинг посылок доступны прямо из карточки заказа.

    • Менеджеры экономят время на рутине
    • Клиенты получают актуальную информацию о доставке в режиме реального времени

    Система также автоматически подбирает оптимальный способ доставки по заданным критериям: вес, габариты, регион и сроки.

  • Подключение онлайн-кассы

    Организуем работу онлайн-касс по 54-ФЗ: чеки формируются и отправляются в ОФД автоматически при смене статуса заказа или поступлении оплаты.

    • Обеспечивает соответствие законодательству
    • Избавляет от ручного пробития чеков
    • Снижает риск штрафов со стороны контролирующих органов

    При возврате или частичной отмене заказа система корректно формирует чек коррекции, сохраняя финансовую отчётность в порядке.

  • Настройка печатных форм

    Адаптируем шаблоны печатных форм под ваши требования: накладные, счета, этикетки для маркетплейсов и брендированные бланки генерируются в один клик.

    • Гибкая вёрстка форм позволяет размещать нужные реквизиты, штрихкоды и логотипы
    • Ускоряется сборка заказов и подготовка документов к отгрузке.

    Шаблоны легко тиражируются на новые точки продаж или филиалы, что упрощает масштабирование бизнеса без потери стандартов документооборота.

Этапы внедрения CRM

  • Анализ потребностей и подбор CRM

    • Составляем предпроектное техническое задание
    • Согласовываем все детали

    Результат этапа: чёткий план проекта с фиксированной стоимостью и сроками, которые не изменятся в процессе работы.

  • Внедрение и настройка CRM-системы

    • Автоматизируем рутину
    • Настраиваем триггеры
    • Подключаем валидацию телефонов и дедупликацию клиентов
    • Адаптируем шаблоны печатных форм
    • Настраиваем отчётность для измерения эффективности продаж

    Результат этапа: CRM полностью адаптирована под ваш бизнес.

  • Интеграция с внешними системами

    • Интегрируем систему со службами доставки, маркетплейсами и телефонией
    • Подключаем CRM к сайту и объединяем все каналы продаж

    Результат этапа: CRM становится полноценной частью вашей экосистемы сервисов.

  • Обучение работе в RetailCRM

    • Проводим полноценное обучение менеджеров работе в едином окне
    • Предоставляем подробный курс с инструкциями и удобной базой знаний

    Результат этапа: вы можете полноценно работать с вашей CRM и использовать её максимально эффективно.

  • Техподдержка

    • Оказываем услуги техподдержки
    • Остаёмся на связи и консультируем по всем вопросам

    Результат этапа: вы получаете решение любых вопросов 24/7.

Битроид — надежный партнер

Мы специализируемся на разработке отказоустойчивых веб-систем, внедрении корпоративных B2B-порталов и комплексной автоматизации бизнес-процессов.

О компании

Компания аккредитована

Компания из

ТОП-100

среди 18 000+ интеграторов Битрикс24 и партнеров 1С-Битрикс

Золотой партнер 1С-Битрикс

Подтвержденная экспертиза разработчика. Создаем отказоустойчивые корпоративные сайты и сложные веб-системы с глубокой интеграцией в ИТ-инфраструктуру.

Бизнес

Бизнес-партнер Битрикс24

Официальный системный интегратор. Оцифровываем бизнес-процессы, настраиваем электронный документооборот и объединяем работу отделов в единой среде.

  • 260+

    Реализованных проектов

    От небольших компаний до крупных холдингов по всей России.

  • 7+

    Лет в корпоративной веб-разработке и системной интеграции.

    Реализуем проекты любой сложности: от корпоративных сайтов до высоконагруженных B2B-порталов.

  • 87+

    Компании обучили 

    Помогаем сотрудникам быстро освоить внедренные ИТ-решения и использовать их функционал на 100%.

  • 100%

    Юридическая чистота и безопасность

    Официальная передача исключительных прав на код, работа через ЭДО и строгое соблюдение соглашения о неразглашении (NDA) на всех этапах проекта.

Сертификат "Золотой партнер 1С-Битрикс"

Сертификат "Бизнес-партнер Битрикс24"

Сертификат "Официальный партнер INTEC"

Что вы получите от сотрудничества?

Сокращение времени обработки заказа

Единое окно коммуникаций позволяет команде реагировать на обращения клиентов мгновенно.

Увеличение LTV

Вы видите полную историю взаимодействий с клиентами, можете рассчитать пожизненную ценность каждого и стимулировать повторные продажи.

Уменьшение процента возврата

Чёткий систематизированный учёт товаров позволит всегда правильно отображать клиентам их наличие и избегать отмен.

Рост потребительской лояльности

Благодаря прозрачности продаж вы сможете улучшить уровень сервиса и за счёт этого увеличить NPS (индекс потребительской лояльности).

Увеличение среднего чека

Грамотно настроенные воронки продаж позволят продавать клиентам больше товаров за одну покупку.

Кейсы и проекты

Решаем любые задачи: от разработки и поддержки до полного спектра услуг на платформе 1С-Битрикс для роста и развития вашего бизнеса

Смотреть все кейсы
Смотреть все кейсы

Вопросы и ответы

Собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов.

  • Как работает обмен остатками в RetailCRM?
    Система поддерживает двустороннюю синхронизацию остатков: изменения на складе или в учётной системе мгновенно отражаются на сайте и в CRM, что предотвращает продажу отсутствующего товара. Обмен можно настроить в реальном времени или по расписанию, с учётом нескольких складов и резервов под заказы.
  • Поддерживается ли маркировка Честный ЗНАК?
    Да, RetailCRM интегрирован с ГИС МТ и позволяет работать с кодами маркировки: сканировать, фиксировать ввод в оборот и выводить товары из оборота прямо внутри интерфейса системы. Это упрощает соблюдение требований законодательства и снижает нагрузку на операторов за счёт автоматизации рутины.
  • С какими CMS есть готовые модули для интеграции?
    RetailCRM предлагает готовые интеграционные модули для популярных платформ: 1C-Битрикс, WordPress (WooCommerce), OpenCart, InSales, Tilda, Shopify и других. При необходимости мы дорабатываем модули под вашу CMS или настраиваем обмен через API, чтобы обеспечить стабильную передачу заказов, товаров и остатков.

Единая платформа — максимум эффективности

Решим задачи вашего бизнеса комплексно, автоматизируем процессы и позволим сосредоточиться на главном.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами