Разгрузка менеджеров
Вашим сотрудникам не приходится постоянно отвечать на однотипные вопросы. С ботом вы добиваетесь снижения нагрузки на первую линию поддержки.
Разработка сценарных и AI чат-ботов для Битрикс24
Создаём автоматических помощников, которые квалифицируют лидов, отвечают на вопросы 24/7 и мгновенно передают данные в вашу CRM. Разгружаем ваш отдел продаж и службу поддержки.
- Берём разные проекты: от простых кнопочных меню до нейросетей
- Разрабатываем ботов с учётом специфики вашего бизнеса
Какие задачи бизнеса решает внедрение цифрового помощника
Коммуникация без выходных и праздников
Бот обеспечивает круглосуточную обработку заявок 24/7. Ваши клиенты получают ответы в чате даже в нерабочее время.
Мгновенный ответ клиенту
Бот отвечает в ту же секунду. Это позволяет быстро решать типовые задачи и удерживать внимание клиента в более сложных ситуациях.
Снижение затрат на зарплаты
С ботом вы можете привлекать меньше операторов и добиться снижения издержек и затрат на ФОТ.
Типовые бизнес-сценарии, которые мы автоматизируем
Квалификация лида
Перед подключением менеджера клиент проходит короткий опрос,
и бот направляет его к нужному сотруднику.
- Разгружаем ваших менеджеров
- Ускоряем обработку обращений
- Повышаем лояльность пользователей
Внутренние HR-боты
С помощью чат-бота в Битрикс24 можно частично разгрузить
HR-отдел в плане работы с сотрудниками. HR-бот может выполнять простые типичные
задачи:
- Проводить онбординг
- Проводить оформление отпусков и больничных
- Выдавать справки и т.д.
Сервисные рассылки
Бот может напоминать клиентам о времени записи на услугу
или уведомлять об изменениях статуса заказа.
- Лучший клиентский клиентский сервис
- Без привлечения операторов
Автоматическая запись
Запись к специалистам и бронирование времени
услуг происходит без участия оператора. Это позволит вашим менеджерам
не тратить время на типовые рутинные задачи, которые можно делегировать боту.
FAQ-бот
Помощнику можно делегировать ответы на частые типовые
вопросы. Так менеджеры смогут сосредоточиться на более важных обращениях.
Провести автоматизацию можно не только внешней, но и внутренней техподдержки.
Провести автоматизацию можно не только внешней, но и внутренней техподдержки.
Интеграция с нейросетями и искусственным интеллектом
Разрабатываем ботов с искусственным интеллектом на базе ИИ-технологий Битрикс24. Искусственный интеллект в Битрикс24 позволяет делать помощников более продвинутыми в функциональном плане. Используем Aimylogic, Dialogflow, BitrixGPT
Распознавание речи
Благодаря НЛП обеспечивается понимание естественного языка и распознавание намерений пользователя (intent). Бот может сам решить лёгкий вопрос.
Обучение на базе знаний компании
Бота можно обучить генерации ответов по вашей базе знаний (Wiki). Тогда помощник будет знать все нужные нюансы и отвечать клиентам правильно, без глюков.
Суммаризация диалогов для менеджеров
ИИ-ассистентов можно использовать для анализа общения с клиентами или для более быстрого решения вопросов менеджерами.
Поддержка и бизнес-аналитика диалогов
Статистика доходимости до конца воронки
Система собирает данные, какой процент пользователей удаётся довести до целевого действия, и рассчитывает конверсию.
Контроль зацикливания бота
Система выявляет ситуации, когда происходит зацикливание диалога. А наши специалисты могут дать рекомендации по их исправлению.
Гарантия технической доступности серверов
Мы постоянно мониторим техническую доступность и максимально быстро реагируем на инциденты.
Как мы строим бота: от схемы до запуска
-
Аудит и проектирование логики
Анализируем характер ваших коммуникаций и создаём карту сценариев общения. Проводим проектирование архитектуры диалогов в Miro и Figma.
-
Создание текстов
Пишем продающие тексты для цепочек сообщений.
-
Сборка и настройка
Собираем бота и настраиваем передачу данных в CRM.
-
Тестирование, запуск и обучение
Тестируем диалоги. Запускаем решение в эксплуатацию и учим ваш отдел продаж и поддержку работать с ботом.
Кейсы и проекты
Помогаем бизнесу решать задачи максимально эффективно.
Наши сертификаты и статусы
-
260+
Реализованных проектов
Сайты-визитки, каталоги, промо-страницы и корпоративные порталы
-
9+
Лет в веб-разработке
Специализируемся на создании и развитии проектов на 1С-Битрикс
-
20+
Отраслей бизнеса
Создаем сайты для сферы услуг, торговли, производства и B2B-компаний
-
100%
Юридическая чистота
Официальная передача прав по сублицензионному договору через ЭДО
Официальный партнёр SL Soft
Сертифицированный партнёр 1С-Битрикс
Сертифицированный партнёр Intec
Частые вопросы по разработке цифровых помощников
Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.
Возможен ли перехват диалога от бота живым менеджером?
Да, бесшовная передача диалога оператору возможна в любой момент — вручную по запросу клиента или автоматически при сложном запросе. Весь контекст беседы сохраняется в карточке сделки в Битрикс24, поэтому менеджеру не придётся уточнять детали заново, а это повышает лояльность клиентов.
Будет ли бот отправлять файлы и презентации?
Да, бот умеет рассылать документы, изображения, прайс-листы и презентации в нужном формате. Материалы можно хранить в базе знаний Битрикс24 или подключённом облаке и подгружать по триггерам или ключевым словам.
Сколько стоит обслуживание нейросети в месяц?
Стоимость чат-бота зависит от объёма обрабатываемых запросов, сложности сценариев и выбранной модели ИИ. В базовое обслуживание обычно входят хостинг, мониторинг работы, обновления и техническая поддержка. Точную сумму мы рассчитываем индивидуально после аудита ваших задач на основании брифа и технического задания, которое помогаем оставить на старте сотрудничества.
Закажите проектирование логики вашего чат-бота
Расскажите о вашей задаче, и мы бесплатно составим черновую схему маршрутизации диалогов.
Заявка отправлена
Ваша заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.