+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Можно ли пропустить год при продлении лицензии?

    Да, можно. Лицензию можно продлить в любой момент — как до окончания срока действия, так и после. Цена продления не зависит от того, когда закончилась ваша лицензия. Пропуск продления не блокирует работу сайта, но ограничивает установку новых модулей из Маркетплейса и доступ к официальным обновлениям безопасности.

  • Как активировать купон самостоятельно в админке?

    Активация купона занимает меньше минуты и не требует обращения в техподдержку. Войдите в административную панель сайта с правами главного администратора. В левом меню перейдите: Marketplace → Обновление платформы. Откройте вкладку «Активация купона». Вставьте полученный код купона в поле и нажмите кнопку «Активировать купон».

  • Зачем обновлять лицензию?

    Без обновления ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техническую поддержку.

  • Слетит ли дизайн при обновлении?

    Нет, официальные обновления 1С-Битрикс не затрагивают визуальный слой сайта при корректной установке. Мы предварительно тестируем обновления на копии проекта, чтобы гарантировать сохранность дизайна и вёрстки.

  • Можно ли пропустить год при продлении лицензии?

    Да, можно. Лицензию можно продлить в любой момент — как до окончания срока действия, так и после. Цена продления не зависит от того, когда закончилась ваша лицензия. Пропуск продления не блокирует работу сайта, но ограничивает установку новых модулей из Маркетплейса и доступ к официальным обновлениям безопасности.

  • Как активировать купон самостоятельно в админке?

    Активация купона занимает меньше минуты и не требует обращения в техподдержку. Вот простая инструкция. Войдите в административную панель сайта с правами главного администратора. В левом меню перейдите: Marketplace → Обновление платформы. Откройте вкладку «Активация купона». Вставьте полученный код купона в поле и нажмите кнопку «Активировать купон».

  • Зачем продлевать лицензию?

    Без обновления ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техническую поддержку.

  • Слетит ли дизайн при обновлении?

    Нет, официальные обновления 1С-Битрикс не затрагивают визуальный слой сайта при корректной установке. Мы предварительно тестируем обновления на копии проекта, чтобы гарантировать сохранение исходного кода сайта, дизайна и вёрстки.

  • Можно ли пропустить год при продлении лицензии?

    Да, можно. Лицензию можно продлить в любой момент — как до окончания срока действия, так и после. Цена продления не зависит от того, когда закончилась ваша лицензия. Пропуск года продления не блокирует работу сайта, но ограничивает установку новых модулей из Маркетплейса и доступ к официальным обновлениям безопасности.

  • Как активировать купон самостоятельно в админке?

    Активация купона занимает меньше минуты и не требует обращения в техподдержку. Вот простая инструкция. Войдите в административную панель сайта с правами главного администратора. В левом меню перейдите: Marketplace → Обновление платформы. Откройте вкладку «Активация купона». Вставьте полученный код купона в поле и нажмите кнопку «Активировать купон».

  • Что будет, если не продлевать лицензию 1С-Битрикс?

    Без обновления ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техническую поддержку.

  • Слетают ли доработки при обновлении системы?

    Нет, официальные обновления 1С-Битрикс не затрагивают доработки сайта при корректной установке. Мы предварительно тестируем обновления на копии проекта, чтобы гарантировать сохранность кастомного кода, дизайна и вёрстки при обновлении.

  • Можно ли пропустить год при продлении лицензии?

    Да, можно. Лицензию можно продлить в любой момент — как до окончания срока действия, так и после. Цена продления не зависит от того, когда закончилась ваша лицензия. Пропуск года продления не блокирует работу сайта, но ограничивает установку новых модулей из Маркетплейса и доступ к официальным обновлениям безопасности.

  • Как активировать купон продления самостоятельно?

    Активация ключа Битрикс для разработчика занимает меньше минуты и не требует обращения в техподдержку. Войдите в административную панель сайта с правами главного администратора. В левом меню перейдите: Marketplace → Обновление платформы. Откройте вкладку «Активация купона». Вставьте полученный код купона в поле и нажмите кнопку «Активировать купон».

  • Сохранятся ли данные при смене тарифа?

    Да, все данные, настройки, история задач и интеграции сохраняются при переходе на любой другой тариф.

  • Сохранятся ли данные при неоплате?

    Да, при неоплате происходит сохранение данных. В облачной версии они станут доступны после восстановления просроченной лицензии, а коробочная версия продолжит работать без обновлений и поддержки.

  • Можно ли сменить тариф при продлении?

    Да, при продлении возможна смена тарифа на любой доступный.

  • Можно ли оплатить картой юрлица?

    Да, мы принимаем оплату корпоративными картами, а также по счёту для юридических лиц с полным пакетом закрывающих документов.

  • Суммируются ли сроки действия лицензий?

    Да, при продлении новый срок добавляется к текущей дате окончания лицензии, а не отсчитывается заново от момента оплаты.

  • Куда вводить купон продления

    Код купона вводится в разделе «Лицензии» → «Продление» в настройках портала или в личном кабинете.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами