Роботизация
Роботизация бизнес-процессов (RPA) в Битрикс24. Простые роботы для линейных задач: отправки писем, смены статусов, управления бизнес-процессами в живой ленте и т.д.
Автоматизация и роботизация бизнес-процессов на базе Битрикс24
Проводим комплексную цифровизацию бизнес-процессов. Превращаем офисный хаос в стройную систему.
Автоматизация в Битрикс24: от настройки простых роботов до внедрения сложных BPM-схем (схем по управлению бизнес-процессами).
Автоматизация в Битрикс24: от настройки простых роботов до внедрения сложных BPM-схем (схем по управлению бизнес-процессами).
- Цепочки согласований
- Закупки
- Командировки
- Работа АХО
Почему ручное управление процессами тормозит компанию
Ручное управление отнимает много ресурсов. Ваши сотрудники теряют время на рутине, не могут сосредоточиться на важных задачах и срывают сроки перед клиентами. Автоматизация поможет в устранении узких мест (bottleneck) и ускорит работу.
Хаос в заявках
Заявки теряются в почте или мессенджерах, и компания теряет клиентов.
Долгие согласования
Счёт на оплату подписывается несколько дней вместо пары часов.
Непрозрачность выполнения задач
Руководитель не знает, на каком этапе сейчас важные задачи.
Нарушение регламентов
Сотрудники пропускают важные этапы или забывают приложить документы.
Каталог процессов, которые мы переводим в «цифру»
Упрощаем работу финансового отдела, проводим автоматизацию заявок в ИТ и АХО, организуем маршрутизацию заявок между отделами.
Финансы и бухгалтерия
Реестр счетов
Прозрачный и структурированный реестр счетов на оплату.
Реестр платежей
Согласование реестра платежей в Битрикс24.
Авансовые отчёты
Автоматизированные отчёты об использовании бюджета.
Командировки
Оформление командировочных, бронирование билетов и отчёты.
Согласования счетов
Упрощение сложных многоуровневых согласований счетов.
Согласование бюджетов
CapEx (капитальные расходы) и OpEx (операционные расходы).
Административный отдел (АХО)
Закупки
Создание и согласование заявок на закупку техники и канцелярии.
Бронирование переговорных
Удобная организация встреч в офисе.
Оформление пропусков
Быстрое оформление постоянных и временных пропусков сотрудников.
Заказ курьеров
Отправление посылок из офиса или заказ доставок.
Юридический отдел
Договоры
Согласование внутренних и внешних договоров, передача договоров между несколькими согласующими.
Согласования
Настройка быстрых и эффективных маршрутов согласований.
Доверенности
Электронная выдача доверенностей через интеграцию с Госуслугами и ФНС.
Антикоррупционная проверка
Настройка аудита действий для предотвращения мошенничества.
ИТ-департамент
Service Desk
Организация внутренней техподдержки.
Задачи
Автоматическая постановка задач при обращении в техподдержку.
Доступы
Предоставление прав доступа новым сотрудникам.
Инструменты автоматизации: от роботов до кода
Дизайнер бизнес-процессов Битрикс24
Визуальный редактор для сложной логики процессов, длинных циклов согласований и разветвлений задач на разные департаменты.
Списки и смарт-процессы
Создание универсальных списков, реестров и баз данных внутри Битрикс24. Настройка смарт-процессов в CRM Битрикс24 — кастомных рабочих сценариев.
Интеграции
REST API и вебхуки (webhook) для стыковки с ERP-системами, сервисами 1С и другими бизнес-инструментами. Обеспечение бесшовного обмена данными.
Какой уровень автоматизации нужен вам?
Выберите, насколько глубоко вам нужно автоматизировать ваш бизнес. Мы
предлагаем no-code и low-code автоматизацию с
разным уровнем углубления в бизнес.
| Линейный процесс (RPA) | Сквозной бизнес-процесс (BPM) | |
|---|---|---|
| Примеры задач | Уведомить клиента о смене статуса заказа, поставить задачу в таск-трекер, передать задачу по процессу | Согласование договора с участием 5 департаментов, обсуждение условий по сумме с интеграцией с 1С. |
| Время на выполнение задач | 1-3 дня | 2-4 недели |
| Для кого | Простые задачи для малого бизнеса | Масштабные задачи среднего и крупного бизнеса |
Прозрачность и контроль исполнительской дисциплины
Обеспечение полной прозрачности работы вашей компании.
Логирование изменений в процессах
Система фиксирует и сохраняет каждое действие: кто согласовал документ, кто отклонил правки, сколько времени потрачено на задачу. Это позволяет анализировать и улучшать процесс.
Контроль SLA в бизнес-процессах
Соблюдение установленного соглашения об уровне обслуживания. Автоматические уведомления руководителю, если сотрудник затягивает сроки выполнения задачи или согласования.
Права доступа
Настройка матрицы прав доступа к этапам задач и видимости полей: например, можно определить, кто видит сумму договора, а кто — нет, кому доступны изменения в документах и задачах.
Подход к проектированию: не автоматизируем полный хаос
Мы не начинаем настройку без утвержденной схемы. Используем стандарт BPMN 2.0 (модель и нотация бизнес-процессов) для моделирования.
-
Интервью с держателями процессов
Проводим комплексный аудит и предпроектное обследование бизнес-процессов перед автоматизацией, осуществляем написание ТЗ. Подробно опрашиваем участников процессов об этапах и важных нюансах, чтобы учесть их в ТЗ.
-
Отрисовка схемы «Как есть»
Проводим моделирование процесса «Как есть» (As is) перед тем, как трансформировать его в «Как должно быть» (To be). Выявляем узкие места.
-
Оптимизация и схема «Как должно быть»
Проводим реинжиниринг корпоративных процессов и выстраиваем схему в том виде, в каком процесс должен быть.
-
Перенос логики в Битрикс24
Фиксируем описание алгоритмов в нотации BPMN 2.0. Настраиваем инструменты автоматизации в Битрикс24.
Кейсы и проекты
Решаем любые задачи: от разработки и поддержки до полного спектра услуг на платформе 1С-Битрикс для роста и развития вашего бизнеса
Кто настраивает ваши процессы
Над вашим проектом будут работать опытные архитекторы бизнес-процессов, системные аналитики и технические специалисты Битрикс24. Команда имеет большой опыт в настройке процессов и крупных корпоративных внедрениях.
Ольга Петрова
Менеджер проектов
Ваш друг, который всегда на связи
Александр Аксиньин
Технический специалист
Оперативно решает все технические вопросы
Дмитрий Хитров
Технический специалист
Оперативно решает все технические вопросы
Пётр Лесов
Программист
Поможет доработать ваш веб-проект
Ольга Петрова
Менеджер проектов
Ольга Петрова
Менеджер проектов
Стоимость настройки бизнес-процессов
от 4 500 ₽/час
Сроки и стоимость каждого проекта рассчитываются индивидуально. Фиксированная стоимость внедрения алгоритмов формируется на основании брифа и технического задания, которое мы помогаем составить на старте сотрудничества.
Также мы проводим оценку сложных проектов по модели Time and Material («Время и Материалы») — если на старте проекта есть много неопределённостей, расчёт идёт за время, фактически затраченное специалистами, а не по фиксированной цене.
От чего зависит цена:- Глубина настройки
- Объём данных, с которыми придётся работать
- Степень сложности и многоуровневости процессов
- Количество специалистов, привлечённых в проект
- Необходимость интеграции с внешними системами: сервисами 1С и ERP.
Закажите консультацию, и наш менеджер поможет рассчитать цену.
Вопросы и ответы
Собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов.
Как проходит перенос бизнес-процессов в Битрикс24?
Перенос выполняется через экспорт и импорт шаблонов процессов или специализированные инструменты миграции, которые сохраняют логику, настройки и связи между элементами.
Можно ли внести изменения в регламент процесса после запуска?
Да, редактировать шаблон бизнес-процесса можно в любой момент, однако изменения применяются только к новым экземплярам, а запущенные процессы завершаются по исходной схеме.
Как согласовывать документы с мобильного телефона?
Через мобильное приложение Битрикс24: вы получаете уведомления о задачах, просматриваете документы и утверждаете их в один клик.
Можно ли делегировать процесс на время отпуска ответственного сотрудника?
Да, в Битрикс24 можно назначить заместителя: система автоматически перенаправит ему задачи и уведомления на период отсутствия основного исполнителя.
Нужна ли лицензия на каждого участника процесса?
Доступ к бизнес-процессам имеют все пользователи портала, но для полноценной работы с расширенными функциями требуются соответствующие права и лицензия на рабочее место.
Есть процесс, который работает плохо?
Закажите бесплатный экспресс-аудит одного бизнес-процесса или заполните бриф на автоматизацию. Нарисуем черновую схему и найдем точки роста.
Заявка отправлена
Ваша заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
