+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Потеряю ли я позиции в поисковой выдаче при при миграции сайта?

    Кратковременные колебания трафика возможны, но при грамотном переносе они минимальны. Мы настраиваем 301-редиректы, переносим метатеги и сохраняем структуру адресов (URL). После переиндексации позиции часто растут за счет улучшения технических метрик новой платформы.

  • Возможна ли постоплата?

    Нет, мы работаем по предоплате в размере 50% или 100%. Порядок расчетов жестко фиксируется в договоре.

  • Входит ли лицензия в стоимость внедрения или технического сопровождения?

    Нет, лицензии на программные продукты «1C-Битрикс» и «Битрикс24» оплачиваются отдельно. Актуальную стоимость лицензий можно посмотреть в разделе "Продукты".

  • Сколько времени занимает внедрение CRM и систем автоматизации?

    Базовая настройка CRM занимает 2–4 недели, комплексное внедрение с автоматизацией процессов — 1–3 месяца. Сроки зависят от масштаба бизнеса и количества интегрируемых систем. Длительность проекта мы обсуждаем на этапе подписания договора, и она не увеличивается в процессе работы.

  • Сколько стоят услуги ИТ-компании Битроид для бизнеса?

    Стоимость услуг ИТ-компании зависит от тарифа CRM, объёма настройки и интеграций. Фиксируем цену в договоре до старта работ, без скрытых платежей и доплат в процессе.

  • Гарантируете ли вы результат своей работы?

    Да, мы проводим разработку и внедрение ИТ-решений по дорожной карте с измеримыми показателями эффективности: рост конверсии, сокращение рутины, ускорение сделок. Если на старте возникают сложности, корректируем план бесплатно.

  • Что входит в техническую поддержку?

    Мониторинг доступности 24/7, обновление компонентов, защита от вирусов, резервное копирование и оперативное исправление ошибок. При необходимости — доработка функционала и SEO-оптимизация.

  • Как быстро окупятся услуги ИТ-компании?

    Это зависит от множества разных факторов: какой именно тип услуг вы выбрали, насколько автоматизированными были ваши бизнес-процессы до этого, какова специфика вашего бизнеса в целом. Быстрее всего окупаются точечные решения. Комплексное внедрение Битрикс может окупиться за 6-12 месяцев. Рост эффективности работы ваших сотрудников, увеличение продаж и сокращение ручных операций ускоряют возврат инвестиций.

  • Как заказать ИТ-услуги?

    Заполните форму обратной связи. Наши менеджеры свяжутся с вами, узнают все детали вашего проекта и предложат лучшее решение.

  • Для чего нужна CRM?

    CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает автоматизировать взаимодействие с пользователями, управлять, контролировать и масштабировать продажи. Вся история контактов с клиентами собирается и систематизируется в единой базе, что позволяет улучшать воронки продаж и повышать эффективность работы sales-менеджеров.

  • Сколько времени занимает внедрение CRM?

    Базовая настройка под ключ занимает 3–6 недель, комплексные проекты с интеграциями — 2–4 месяца. Сроки зависят от количества процессов для автоматизации и скорости согласований с вашей стороны.

  • Как выбрать CRM под задачи бизнеса?

    Ориентируйтесь на масштаб компании, сложность воронки продаж и необходимость интеграций с 1С, сайтом или маркетплейсами. Мы проводим предпроектный аудит и помогаем подобрать систему, которая закроет ваши задачи без переплат.

  • Что если стандартного функционала CRM не хватит?

    Разработаем кастомные модули, настроим сложные бизнес-процессы или интегрируем сторонние сервисы через API. Любые доработки согласовываем до реализации — без скрытых работ и неожиданных смет.

  • Как проходит обучение сотрудников?

    Проводим тренинги для менеджеров, руководителей и администраторов в онлайн- или офлайн-формате. После обучения предоставляем видеоинструкции и чек-листы. Команда начинает работать в CRM с первого дня.

  • Какая поддержка предусмотрена после запуска?

    Техническая помощь в чате, еженедельные созвоны для сбора обратной связи, мониторинг стабильности системы. При необходимости — доработка функционала и масштабирование под новые бизнес-задачи.

  • Как оценить эффективность внедрения?

    Сравнивайте ключевые метрики до и после: скорость обработки заявок, конверсия на этапах воронки, время на рутинные операции. Первые результаты по росту скорости и прозрачности процессов видны уже через 1–2 месяца работы в CRM.

  • В чём разница между коробочным и облачным решениями?

    Облако — готовый сервис с быстрым стартом и автообновлениями, оплата по подписке. Подходит малому и среднему бизнесу. «Коробка» — установка на ваш сервер: полный контроль данных, глубокая кастомизация, работа офлайн. Лицензия покупается разово. Выбор крупных компаний со строгими требованиями к безопасности. Поможем подобрать вариант под ваши задачи и при необходимости организуем миграцию.

  • Возможна ли доработка?

    Да, платформа гибкая: создаём пользовательские поля, кастомные отчёты, интеграции и уникальные модули. Все доработки тестируем на staging-среде перед выкаткой, чтобы не нарушить стабильность CRM.

  • Можно ли переехать с amoCRM на Битрикс24?

    Да, на Битрикс24 можно перейти с любой CRM. Миграция с amoCRM обычно занимает от 1 до 3 недель. Обратитесь к нам за консультацией, и мы составим подробный план переезда.

  • Сколько времени занимает внедрение?

    Базовая настройка — от 5 рабочих дней, комплексное внедрение с интеграциями — от 3 до 8 недель. Работаем поэтапно: сначала запускаем основные модули, чтобы команда начала сразу получать пользу, затем добавляем расширенный функционал.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами