+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Сколько стоит Битрикс24 и какая будет разница в цене при покупке на месяц и на год?

    Стоимость зависит от тарифа и числа пользователей, а при оплате за год вы получите скидку до 20–30% по сравнению с помесячным платежом.

  • Можно ли сменить тариф?

    Да, изменить тариф можно в любой момент через настройки портала — система автоматически пересчитает стоимость и активирует новые возможности. При переходе на старший тариф: Вы доплачиваете только разницу в стоимости за оставшиеся дни текущего периода. Новые функции, дополнительное место на диске и увеличенный лимит сотрудников активируются автоматически за несколько минут. Все накопленные данные, настройки и история работы полностью сохраняются. При переходе на младший тариф: Новый тариф вступит в силу после завершения текущего оплаченного срока подписки.

  • Как происходит продление лицензии?

    Подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода либо вручную в разделе «Лицензии» в административной панели.

  • Есть ли демо-режим?

    Да, доступна бесплатная пробная версия на 30 дней с полным доступом к функциям выбранного тарифа.

  • Чем коробочная версия Битрикс24 отличается от облачной?

    Основное отличие коробочной версии Битрикс24 от облачной в том, что облачная версия размещается на серверах вендора и готова к работе сразу, а коробочная устанавливается на ваш сервер и позволяет кастомизировать исходный код.

  • Доступна ли оплата через «копилку»?

    Да, в Битрикс24 есть функция «Кошелёк» для пополнения баланса и оплаты приложений из маркетплейса и дополнительных сервисов.

  • Что определяет тарифы облачной версии Битрикс24, какие у них различия?

    Тарифы различаются по количеству пользователей, объёму дискового пространства и набору доступных функций CRM, автоматизации и аналитики.

  • Что такое Битрикс24?

    Битрикс24 — это единая платформа для совместной работы, CRM, управления задачами и автоматизации бизнес-процессов.

  • Как перейти с бесплатного тарифа на старшую версию?

    Для бесшовного перехода на старший тариф достаточно выбрать новый тариф в личном кабинете и оплатить разницу. Функции активируются автоматически в течение нескольких минут.

  • Есть ли демо-версия Битрикс24?

    Да, доступна пробная версия Битрикс24 на 30 дней с полным доступом к функциям выбранного тарифа.

  • Нужно ли устанавливать Битрикс24 на компьютер?

    Нет, облачная версия работает в браузере как веб-инструмент. Но для удобства вы можете скачать десктоп-клиент для Windows.

  • Как импортировать контакты в Битрикс24 из Excel?

    Импорт контактов из Excel доступен в разделе CRM: загрузите файл, сопоставьте поля с карточками контактов и завершите загрузку.

  • Можно ли удалить неактивный портал?

    Да, возможно самостоятельное удаление неактивного портала через настройки или службу технической поддержки Битрикс24.

  • Возможен ли переход с бесплатной версии на Базовый тариф?

    Да, для бесшовного перехода на старший тариф достаточно выбрать новый тариф в личном кабинете и оплатить разницу. Функции активируются автоматически в течение нескольких минут.

  • Как активировать купон на скидку Битрикс24?

    Для активации купона или промокода в Битрикс24 перейдите в раздел «Мой тариф» или «Биллинг» через меню «Настройки». Нажмите кнопку «Активировать купон», введите код в открывшееся поле и нажмите «Применить». Купон можно использовать один раз для конкретного портала.

  • Как сделать апгрейд до тарифа Стандартный?

    Вам нужно просто выбрать Стандартный тариф в личном кабинете Битрикс24 и оплатить разницу в стоимости. Новый тариф активируется автоматически, а все данные и настройки сохранятся.

  • Что будет при превышении лимита диска?

    При превышении лимита дискового пространства в облачной версии Битрикс24 блокируется возможность загрузки новых файлов, создания документов и резервных копий. Портал продолжит работать, но вы не сможете сохранять данные, пока не расчистите место или не расширите тариф.

  • Как продлить лицензию?

    Продлить тариф можно в личном кабинете: перейдите в раздел «Мой тариф» → «Биллинг» и выберите оплату на 1 или 12 месяцев. Также вы можете продлить лицензию через нас — мы пришлём счёт на оплату по безналичному расчёту и полный пакет закрывающих документов. При своевременном продлении все настройки и данные сохраняются, доступ к функциям тарифа не прерывается.

  • Что будет с данными, если не оплатить тариф?

    При просрочке оплаты облачный портал автоматически переходит на Бесплатный тариф — функционал ограничивается, но при этом обеспечивается полная сохранность данных в облаке. Если портал остаётся неактивным более 50 дней после перехода на бесплатный тариф, он может быть удалён вместе с содержимым.

  • Как сделать апгрейд лицензии?

    Вам нужно просто выбрать новый тариф в личном кабинете Битрикс24 и оплатить разницу в стоимости. Новый тариф активируется автоматически, а все данные и настройки сохранятся.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами