+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Можно ли позже перейти на старшую редакцию?

    Да, апгрейд возможен в любой момент. Весь контент, настройки и структура сайта сохраняются, активация новой лицензии занимает несколько минут и не требует остановки проекта, миграции данных и других сложных операций.

  • Как происходит активация лицензионного купона?

    После покупки ключ приходит на электронную почту. Для активации войдите в административную панель сайта, перейдите в раздел «Маркетплейс» → «Обновление платформы» и нажмите кнопку «Активировать ключ». Введите полученный код — система проверит его, привяжет лицензию к домену вашего проекта и откроет доступ к обновлениям и функциям редакции.

  • Есть ли официальная техническая поддержка от вендора 1С-Битрикс?

    Да, в течение всего срока действия лицензии (1 год) вы получаете доступ к официальной технической поддержке 1С-Битрикс: консультации по настройке, помощь в решении ошибок, доступ к базе знаний и документации. Также включены регулярные обновления платформы: исправления уязвимостей, новые функции и улучшения производительности.

  • Чем отличается редакция Бизнес от других?

    Это флагманская редакция для сложных коммерческих проектов. В отличие от младших версий, она включает управление бизнес-процессами, документооборот, кластеризацию для масштабирования и учёт по нескольким складам. Также доступна приоритетная VIP-поддержка от вендора. Это делает редакцию оптимальной для высоконагруженных магазинов, холдингов и мультирегиональных проектов.

  • Сколько сайтов можно создать на одной лицензии?

    На одной лицензии можно размещать неограниченное количество сайтов с общим ядром и раздельным дизайном, контентом и настройками. Все проекты управляются из единой административной панели, что упрощает поддержку и снижает затраты на инфраструктуру.

  • Как проверить актуальность лицензии 1С-Битрикс?

    Проверить статус лицензии можно двумя способами. В административной панели сайта: раздел «Настройки» → «Лицензия» — там отображаются срок действия, редакция и доступные обновления. Или на официальном портале 1С-Битрикс: введите лицензионный ключ или домен сайта в форме проверки, чтобы увидеть актуальную информацию о подписке.

  • Можно ли позже перейти на старшую редакцию?

    Да, переход на редакцию Энтерпрайз возможен в любой момент. Все материалы, настройки, интеграции и структура сайта сохраняются без изменений. Активация новой лицензии занимает несколько минут, не требует остановки сайта, переустановки системы или миграции данных. Вам потребуется только доплатить разницу в стоимости тарифов.

  • Как работает геораспределенный кластер?

    Геораспределённый кластер балансирует нагрузку между серверами в разных дата-центрах, обеспечивая отказоустойчивость и доступность сайта даже при региональных сбоях.

  • Можно ли использовать PostgreSQL вместо MySQL?

    Да, редакция Энтерпрайз официально поддерживает PostgreSQL как альтернативу MySQL, что даёт гибкость в выборе СУБД под инфраструктуру проекта.

  • Есть ли официальная техническая поддержка от вендора 1С-Битрикс?

    Да, в течение всего срока действия лицензии (1 год) вы получаете доступ к официальной технической поддержке 1С-Битрикс: консультации по настройке, помощь в решении ошибок, доступ к базе знаний и документации. При этом на Энтерпрайз-тарифе действует VIP-поддержка 24/7.

  • Как проверить актуальность лицензии 1С-Битрикс?

    Проверка лицензии 1С-Битрикс возможна двумя способами. В административной панели сайта: раздел «Настройки» → «Лицензия» — там отображаются срок действия, редакция и доступные обновления. Или на официальном портале 1С-Битрикс: введите лицензионный ключ или домен сайта в форме проверки, чтобы увидеть актуальную информацию о подписке.

  • Где найти актуальное лицензионное соглашение для редакции Энтерпрайз?

    Лицензионное соглашение Битрикс доступно в личном кабинете на официальном сайте 1С-Битрикс и регулирует условия использования, поддержки и обновления вашей лицензии.

  • Сколько стоит Битрикс24 и какая будет разница в цене при покупке на месяц и на год?

    Стоимость зависит от тарифа и числа пользователей, а при оплате за год вы получите скидку до 20–30% по сравнению с помесячным платежом.

  • Какую версию выгоднее взять на 3 года: облачную или коробочную?

    Если вы планируете использовать Битрикс от трёх лет, коробочная версия обычно окупается за это время за счёт отсутствия ежемесячных платежей.

  • Нужно ли платить за коробочную версию каждый год?

    Через 1 год система продолжает работать, но без продления (25% от стоимости лицензии в год) сайт/портал не получает патчи безопасности ядра и обновления модулей.

  • Что определяет тарифы облачной версии Битрикс24, какие у них различия?

    Тарифы различаются по количеству пользователей, объёму дискового пространства и набору доступных функций CRM, автоматизации и аналитики.

  • Какой будет TCO (совокупная стоимость владения) Битрикс24?

    TCO складывается из стоимости лицензии, хостинга (для «коробки»), внедрения и поддержки, и при грамотной настройке обычно на 30–50% ниже аналогов.

  • Как быстро окупится покупка лицензии?

    Срок окупаемости зависит от масштаба бизнеса, но в среднем автоматизация процессов в Битрикс24 возвращает инвестиции за 3–6 месяцев.

  • Что выбрать: бесплатный тариф Битрикс24 или платный?

    Бесплатный тариф подойдёт для тестирования и микрокоманд, а платный — если нужны расширенные CRM-инструменты, интеграции и приоритетная поддержка.

  • Облагаются ли лицензии НДС?

    Нет, не облагается так как входит в Единый реестр отечественного ПО. При этом мы предоставляем закрывающие документы через ЭДО для упрощения бухгалтерского учёта.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами