+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Как быстро я получу лицензионный ключ?

    Лицензионный ключ поступает на вашу почту в течение 15 минут после подтверждения оплаты — автоматически, без участия человека. Если вы оплатили счёт в рабочее время (пн-пт, 10:00–19:00 МСК), наш менеджер сразу свяжется с вами, чтобы уточнить детали установки и активировать бонусные услуги. В нерабочее время ключ всё равно придёт мгновенно, а поддержка подключится на следующий рабочий день.

  • Можно ли сделать апгрейд тарифа позже, после истечения срока его действия?

    Да, перейти на старший тариф Битрикс24 можно в любой момент: система автоматически пересчитает стоимость с учётом остатка срока действия текущей лицензии, и вы оплатите только разницу. Если срок уже истёк, перейти с архивного тарифа Битрикс24 можно по полной стоимости нового тарифа, но без штрафов и скрытых комиссий. Наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант и оформят переход за один рабочий день.

  • Работаете ли вы с НДС?

    Да, мы работаем с НДС и предоставляем полный пакет закрывающих документов: договор, счёт-фактуру, УПД и акты выполненных работ. Если ваша бухгалтерия требует специфические формулировки или реквизиты — мы оперативно внесём правки. Работаем с юридическими лицами и ИП на любой системе налогообложения.

  • Можно ли купить лицензию Битрикс по безналичному расчёту?

    Да, это основной способ оплаты для наших клиентов. Вы можете запросить счёт у менеджера — в нём будут все реквизиты и назначение платежа. После оплаты лицензия активируется автоматически, а закрывающие документы придут на почту. Для крупных проектов и госзакупок готовы подготовить коммерческое предложение, спецификацию и договор в нужном формате.

  • Лицензия покупается навсегда?

    Нет, лицензия приобретается на 1 год. Она даёт возможность использовать систему, получать обновления и техническую поддержку за это время. Когда срок истечёт, лицензию можно продлить.

  • Что будет, если не продлить лицензию?

    Ваш веб-ресурс останется доступен в штатном режиме — все функции будут работать. Однако вы потеряете возможность получать обновления платформы и техничесую поддержку. Провести проверку актуальности лицензии можно в разделе «Продление лицензии 1С-Битрикс».

  • Нужен ли специальный хостинг?

    Специализированный хостинг не обязателен, но сервер должен соответствовать техническим требованиям: PHP 8.1+, Apache 2.0+ или Nginx, MySQL 8.0+ или MariaDB 10.0+, достаточный объём памяти и диска. Рекомендуется выбирать хостинг, прошедший сертификацию 1С-Битрикс.

  • Есть ли демо-версия 1С-Битрикс?

    Да, доступна демо-версия с полным функционалом на 30 дней. Её можно установить локально или на тестовый сервер.

  • Как происходит активация лицензионного ключа?

    После покупки ключ приходит на электронную почту. Активация выполняется в административной панели: раздел «Маркетплейс» → «Обновление платформы» → кнопка «Активировать ключ».

  • Как происходит активация лицензионного купона?

    После покупки ключ приходит на электронную почту. Активация выполняется в административной панели: раздел «Маркетплейс» → «Обновление платформы» → кнопка «Активировать ключ».

  • Есть ли официальная поддержка от вендора?

    Да, вместе с лицензией вы получаете доступ к официальной технической поддержке 1С-Битрикс, обновлениям платформы и базе знаний на весь срок действия лицензии (1 год).

  • Чем отличается редакция Старт от других?

    Это базовая версия с минимальным набором функций: управление контентом, многосайтовость, базовые SEO-инструменты. В ней нет интеграции с 1С, мультиязычности и расширенных CRM-инструментов — они доступны в старших редакциях.

  • Можно ли позже перейти на старшую редакцию?

    Да, апгрейд возможен в любой момент. Весь контент, настройки и структура сайта сохраняются, активация новой лицензии занимает несколько минут и не требует остановки проекта.

  • Как происходит активация лицензионного купона?

    После покупки ключ приходит на электронную почту. Активация выполняется в административной панели: раздел «Маркетплейс» → «Обновление платформы» → кнопка «Активировать ключ».

  • Есть ли официальная поддержка от вендора?

    Да, вместе с лицензией вы получаете доступ к официальной технической поддержке 1С-Битрикс, обновлениям платформы и базе знаний на весь срок действия лицензии (1 год).

  • Чем отличается редакция Стандарт от других?

    Это более расширенная версия, по сравнению с редакцией Старт, с большими возможностями для SEO и маркетинговыми инструментами. Но, в отличие от старших редакций, здесь нет функций для онлайн-ретейла и управления бизнес-процессами.

  • Можно ли позже перейти на старшую редакцию?

    Да, апгрейд возможен в любой момент. Весь контент, настройки и структура сайта сохраняются, активация новой лицензии занимает несколько минут и не требует остановки проекта.

  • Как происходит активация лицензионного купона?

    После покупки ключ приходит на электронную почту. Активация выполняется в административной панели: раздел «Маркетплейс» → «Обновление платформы» → кнопка «Активировать ключ».

  • Есть ли официальная техническая поддержка от вендора?

    Да, вместе с лицензией вы получаете доступ к официальной технической поддержке 1С-Битрикс, обновлениям платформы и базе знаний на весь срок действия лицензии (1 год).

  • Чем отличается редакция Малый бизнес от других?

    Это первая версия, в которой появляется полноценный модуль интернет-магазина, интеграция с 1С:Предприятие и складской учёт, чего нет в редакциях Старт и Стандарт. При этом в ней отсутствуют некоторые инструменты управления бизнес-процессами и нет кластеризации — они доступны на лицензиях Бизнес и Энтерпрайз.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами