Внедрение коробочного Битрикс24 и 1С для компании «Хлопковый рай»

1С-Битрикс
Онлайн-ретейл (E-commerce)
Интернет-магазин
Интеграция с 1С
Сайт+CRM
Готовые шаблоны
1С:Предприятие (1С)
Шаблоны Аспро
Коробочный Битрикс24 (Интернет-магазин + CRM)
Производство постельного белья
Внедрение CRM
Автоматизация бизнес-процессов

О проекте

Заказчик

Компания «Хлопковый рай» (производство и продажа постельного белья, товаров для дома и мебели).

Ссылка на сайт

https://hlopok21.ru/

Цель

Исходная ситуация и потребность:
Заказчику требовалось создать единую цифровую экосистему, объединяющую витрину для онлайн-продаж, среду для работы менеджеров и складской учет. Главная задача заключалась в обеспечении стабильного двустороннего обмена данными между сайтом, CRM-системой и учетной базой, а также в автоматизации рутинных процессов обработки заказов.

Задачи

Перед нашими специалистами стояли следующие задачи:

Развернуть и настроить серверную инфраструктуру для коробочной версии «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» (настройка SMTP-протоколов и модуля Push&Pull для работы в реальном времени).
Запустить полноценную e-commerce витрину для онлайн-торговли товарами для дома, кастомизировав готовое отраслевое решение из линейки «Аспро».
Создать единое рабочее пространство и воронку продаж в CRM-системе, объединив все входящие каналы коммуникации с покупателями в одном окне для менеджеров.
Реализовать сложную двустороннюю интеграцию с 1С для бесшовного обмена товарной номенклатурой, контрагентами и статусами заказов (с внедрением кастомного серверного скрипта валидации данных).
Автоматизировать документооборот и контроль качества: настроить автоматическую генерацию закрывающих документов по сделкам и внедрить роботов (бизнес-процессы) для контроля сроков на этапах воронки продаж.

Ход работы

Наша команда спроектировала и внедрила комплексное решение, выступающее связующим звеном между онлайн-каталогом и внутренними системами предприятия.

Развертывание серверной инфраструктуры и коробочного решения

В качестве основы была выбрана лицензия «Интернет-магазин + CRM». Для обеспечения требований безопасности и глубокой кастомизации мы развернули коробочный «Битрикс24» на выделенном сервере заказчика.

Произведена настройка почтового протокола SMTP для гарантированной доставки транзакционных писем (без риска попадания в спам).

Настроен официальный модуль Push&Pull, обеспечивающий мгновенный обмен данными в реальном времени, корректную работу веб-сокетов и стабильное функционирование внутренних роботов без нагрузки на базу данных.

Разработка витрины на базе шаблона Аспро

Для быстрого старта онлайн-торговли сайт был разработан с использованием функционального шаблона из линейки Аспро. Это позволило сократить время на проектирование базовых интерфейсов каталога товаров для дома.

Каталоги товаров в Битрикс24 для сайта «Хлопковый рай»

Построение единого рабочего пространства и воронки продаж

На базе развернутого портала мы организовали цифровые рабочие места для сотрудников заказчика.

Подключены и объединены каналы коммуникации: входящие обращения из различных источников маршрутизируются в единое окно.

Спроектирована и настроена воронка продаж, адаптированная под специфику производственной компании. Схема позволяет менеджерам вести заявки и оформленные заказы с сайта по строгим этапам, исключая потерю данных.

Интеграция с 1С, валидация данных и автоматизация документооборота

Для синхронизации коммерческого отдела и складского учета реализована сложная бесшовная интеграция с 1С.

Настроен трехуровневый двусторонний обмен: синхронизация товарной номенклатуры (с учетом спецификаций постельного белья), статусов заказов и базы контрагентов.

Скрипт валидации каталога: Для гарантии корректности выгружаемых данных разработан дополнительный серверный скрипт. Он автоматически проверяет список товарных позиций, исключая ошибки целостности номенклатуры при двустороннем обмене.

Внутри коробочной версии автоматизирована генерация документов по шаблонам. Закрывающие документы, счета и спецификации формируются в один клик на основе данных из карточки сделки, что минимизирует ошибки ручного ввода.

Автоматическое формирование документов по заранее настроенным шаблонам предприятия.

Система контроля на базе роботов

Внедрен инструмент автоматического контроля качества работы отдела продаж. При помощи встроенных роботов (бизнес-процессов) настроена строгая система внутренних уведомлений: система автоматически напоминает менеджерам о зависших заказах и контролирует сроки перехода сделки на следующий этап воронки.

Заказчик получил полностью интегрированную ИТ-экосистему.

Онлайн-витрина, инструменты коммуникации с покупателями, CRM-система и 1С работают как единый слаженный механизм.

Решена проблема изолированности данных: заказы с сайта напрямую попадают в воронку продаж (с автоматическим контролем целостности списка товарных позиций скриптом), резервируются в 1С, а менеджеры управляют сделками и документами в режиме одного окна.

Технологии

1С-Битрикс

PHP

MySQL

BitrixVM

1С:Предприятие

Результаты

Полностью интегрированная ИТ-экосистема
- Готовая онлайн-витрина, инструменты коммуникации с покупателями, CRM-система и 1С работают как единый слаженный механизм.
Решена проблема изолированности данных
- Заказы с сайта напрямую попадают в воронку продаж (с автоматическим контролем целостности списка товарных позиций скриптом), резервируются в 1С, а менеджеры управляют сделками и документами в режиме одного окна.
Исключен человеческий фактор и ускорен цикл сделки
- Благодаря внедрению роботов-контролеров в воронку продаж и автоматической генерации закрывающих документов (счетов, спецификаций), время обработки каждого заказа кратно сократилось. Менеджеры полностью избавлены от ручного переноса данных из систем, а риск потери, забытого звонка или просрочки лида сведен к абсолютному нулю.