+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Что такое Google Core Web Vitals?

    Это ключевые метрики, которые Google использует для оценки удобства сайта. Эти показатели напрямую влияют на позиции в поиске. При оптимизации мы ориентируемся на улучшение именно этих параметров, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям поисковых систем.

  • Нужно ли менять хостинг для ускорения?

    Не всегда. В большинстве случаев скорость удаётся повысить за счёт оптимизации кода, настройки кэширования, сжатия изображений и работы с базой данных. Если после этого ресурсов хостинга всё ещё недостаточно, мы об этом сообщим и поможем подобрать подходящий сервер.

  • Как долго держится результат после оптимизации?

    При соблюдении рекомендаций результат сохраняется надолго. Однако сайт — это живой продукт: вы добавляете новый контент, устанавливаете модули, обновляете платформу. Эти изменения могут влиять на производительность.

  • Ускоряете ли вы мобильную версию?

    Да, ускорение мобильной версии сайта входит в стандартный пакет работ. Мы проверяем скорость загрузки на реальных устройствах, оптимизируем CSS/JS для мобильных шаблонов и адаптируем работу композитного режима. Это важно не только для удобства пользователей, но и для мобильного ранжирования в поиске.

  • Потеряю ли я данные после лечения от вирусов?

    Нет, мы не удаляем полезный контент, работаем только с вредоносным кодом. Перед началом чистки обязательно создаём резервную копию, чтобы исключить любые риски потери данных.

  • Как снять метку о небезопасности сайта в Яндексе?

    После полной очистки сайта мы подаём заявку на повторную проверку через Яндекс.Вебмастер. Как только модераторы подтвердят отсутствие угроз, предупреждение для посетителей исчезнет.

  • Как быстро проходит проверка сайта поисковиками после лечения?

    Обычно повторная модерация занимает от нескольких часов до 3–5 рабочих дней. Скорость зависит от частоты обновления вашего сайта и текущей загрузки служб поддержки поисковых систем.

  • Нужно ли передавать вам пароли для чистки сайта?

    Да, для доступа к файлам и админ-панели временные данные потребуются. После завершения работ мы настоятельно рекомендуем сменить все пароли и ключи доступа, в том числе от базы данных dbconn, в целях безопасности.

  • Что делать, если хостинг-провайдер полностью отключил сайт?

    Не паникуйте, сначала свяжитесь с нами. Мы поможем подготовить чистую версию сайта и при необходимости свяжемся с техподдержкой хостинга для восстановления доступа.

  • Возможно ли восстановление сайта из резервной копии хостинга?

    Да, если копия сделана до момента заражения и не содержит скрытых вирусов. Мы обязательно проверяем резервный файл перед развёртыванием, чтобы исключить повторное инфицирование.

  • Как не допустить повторных взломов и заражений?

    Регулярно обновляйте ядро Битрикс и модули, используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию. Дополнительно рекомендуем включить модуль «Проактивная защита» и настроить автоматическое резервное копирование.

  • Обязательно ли обновлять сайт ежегодно?

    Технически — нет, но мы настоятельно рекомендуем это делать. Регулярные обновления закрывают уязвимости безопасности, обеспечивают совместимость с внешними сервисами и позволяют получать поддержку от вендора.

  • Что будет, если не обновлять PHP?

    Устаревшая версия станет мишенью для злоумышленников, а хостинг-провайдер может принудительно перевести ваш сайт на новую версию, что спровоцирует ошибки. Кроме того, сайт будет работать медленнее и терять позиции в поиске из-за низкой скорости загрузки.

  • Сколько будет недоступен сайт в процессе обновления?

    Мы используем тестовое окружение, поэтому сайт остаётся доступным для посетителей на всём этапе работ. Кратковременная пауза возможна только в момент финального переноса изменений — обычно это 5 минут в ночное время.

  • Сохранятся ли данные сайта после обновления?

    Да, весь контент, структура базы данных и пользовательская информация сохраняются в полном объёме. Перед началом работ мы создаём полную резервную копию, чтобы гарантировать возможность отката в любой момент.

  • Какие проблемы возможны после обновления 1С-Битрикс?

    В редких случаях возможны конфликты с кастомным кодом или сторонними модулями, которые не учитывали изменения в новой версии. Именно поэтому мы проводим полное тестирование на копии сайта — это позволяет выявить и исправить такие ситуации до релиза.

  • Как проходит обновление неактивной лицензии 1С-Битрикс?

    Для обновления до актуальной версии потребуется сначала продлить лицензию или подключить программу технологической поддержки. Мы поможем оформить продление и выполним обновление сразу после активации доступа к репозиторию 1С-Битрикс.

  • Зачем нужен редизайн сайта?

    Редизайн помогает повысить конверсию и укрепить доверие к бренду. Это также возможность устранить устаревшие технические решения и адаптировать ресурс под новые устройства и сценарии поведения пользователей.

  • Требуется ли остановка сайта при редизайне?

    Нет, мы проводим все работы на тестовом домене. Ваш текущий сайт продолжает работать в штатном режиме, а новый дизайн запускается в продакшен только после полного тестирования и согласования.

  • Можно ли сохранить старую панель управления сайтом после редизайна?

    Да, при редизайне на 1С-Битрикс мы не меняем функционал админ-панели, если вы этого не хотите. Обновляется только внешняя часть сайта, а управление контентом остаётся привычным и удобным для вашей команды.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами