+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Подойдет ли Аспро: Приорити 2.0 для участия в госзакупках?

    Да, платформа поддерживает публикацию тендерной документации, форм подачи заявок и интеграцию с электронными торговыми площадками. При необходимости мы дополним сайт специализированными модулями для соответствия требованиям 44-ФЗ и 223-ФЗ.

  • Подойдёт ли моя текущая редакция 1С-Битрикс для Аспро: Корпоративный сайт 3.0?

    Решение совместимо со всеми редакциями: Старт, Стандарт, Малый бизнес и Бизнес — на них работает весь функционал шаблона.

  • Можно ли изменить дизайн блоков?

    Конечно: шаблон использует гибкую систему настроек и конструктор страниц, где можно менять расположение элементов, цвета, шрифты и отступы. При необходимости наши разработчики доработают внешний вид блоков под ваши фирменные стандарты.

  • Как долго длится перенос?

    Стандартная миграция занимает от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от объёма каталога и сложности текущего функционала. В этот срок входит перенос данных, настройка шаблона, тестирование и запуск на боевом сервере.

  • В чём отличие Аспро: Корпоративный сайт 3.0 от Аспро: Корпоративный сайт 2.0?

    Третья версия решения построена на обновлённой архитектуре с улучшенной производительностью, адаптивным дизайном и расширенными возможностями кастомизации блоков. Добавлены новые модули для работы с контентом, улучшена мобильная версия и внедрены современные инструменты для лидогенерации, которых не было в предыдущей редакции.

  • Можно ли провести отключение интернет-магазина, оставив только каталог?

    Да, шаблон позволяет гибко управлять функционалом: вы можете отключить корзину, оформление заказа и другие элементы магазина, оставив только витрину товаров или услуг с возможностью просмотра и фильтрации. Это удобно для компаний, которые используют сайт как имиджевую площадку или принимают заявки через другие каналы связи.

  • Работаете ли вы с чужим кодом?

    Да, работаем. Проводим бесплатный экспресс-аудит проекта, оцениваем риски и качество разработки, ищем ошибки в сайте на Битрикс. Сообщим вам обо всех найденных ошибках и недочётах, оценим трудозатраты на исправление и согласуем план действий.

  • Есть ли NDA?

    Да, подписываем соглашение о неразглашении по запросу. Документ защищает вашу бизнес-логику, данные и коммерческую информацию. Все сотрудники проекта ознакомлены с политикой конфиденциальности и всегда её соблюдают.

  • Как быстро сможете приступить к работе?

    Обычно — в течение 1–2 рабочих дней после подписания договора. Если ситуация критическая (например, серьёзный сбой или взлом), подключаем инженера в день обращения: приоритетом становится срочное восстановление доступа к сайту.

  • Как рассчитываются часы работы?

    Ведём учёт в таск-трекере: каждая задача фиксируется с указанием времени и исполнителя. Округление — до 15 минут. Вы видите всю детализацию онлайн, в конце месяца направляем акт с расшифровкой.

  • Сколько стоит обслуживание сайта в месяц?

    Цена складывается из объёма часов работы. Точная стоимость зависит от сложности проекта и количества привлечённых специалистов. Все условия, включая SLA (соглашение об уровне обслуживания) и зоны ответственности, фиксируем в договоре на сопровождение и техническое обслуживание сайта.

  • Что если я не потрачу до конца пакет часов?

    Неиспользованные часы не сгорают. Мы можем согласовать дополнительные задачи, чтобы использовать остатки часов, или произведём возврат части оплаты. Если часов не хватает — оперативно увеличим пакет.

  • Есть ли гарантия?

    Да, гарантия от 3 до 12 месяцев в зависимости от типа работ. Если проблема возникла по нашей вине — устраняем бесплатно. При сбоях оперативно выполняем восстановление сайта на Битрикс из резервной копии, чтобы минимизировать простой. Все обязательства прописываем в договоре.

  • Как быстро вы приступаете к новой задаче?

    Обычно мы начинаем работу в течение 1–2 рабочих дней после согласования задачи и получения доступов. Для срочных проектов возможна выделенная очередь с запуском в день обращения. Этот момент обсуждается индивидуально при постановке задачи.

  • Какие доступы мне нужно будет предоставить?

    Для безопасной и эффективной работы нам понадобится доступ к административной панели 1С-Битрикс (с правами, достаточными для внесения изменений), FTP/SFTP или SSH-доступ к серверу. При необходимости дополнительно будет нужен доступ к базе данных или Git-репозиторию. Мы готовы работать через временные доступы, а после завершения задачи сразу отозвать их.

  • Предоставляете ли вы гарантию на свои работы?

    Да, на все выполненные доработки мы предоставляем гарантию от 14 до 30 дней (в зависимости от сложности задачи). В гарантийный период бесплатно устраняем ошибки, связанные с нашей работой, и консультируем по вопросам использования нового функционала. После окончания гарантии доступна платная техническая поддержка на гибких условиях.

  • Работаете ли вы по ЭДО?

    Да, мы подключаемся к популярным системам электронного документооборота: Диадок, СБИС, Контур.Диадок и другим. Подписываем документы квалифицированной электронной подписью.

  • Подписываете ли вы NDA?

    Да, мы подписываем соглашение о неразглашении (NDA) по запросу клиента. Готовы рассмотреть как ваш шаблон, так и предложить наш стандартный вариант. Конфиденциальность распространяется на все материалы проекта, бизнес-процессы, доступы и любую информацию, полученную в ходе сотрудничества.

  • Влияет ли количество товаров на скорость интернет-магазина?

    Да, большой каталог увеличивает нагрузку на базу данных. Однако 1С-Битрикс имеет встроенные инструменты для работы с высокими нагрузками: композитный режим, кэширование компонентов, оптимизация индексов БД. Мы настраиваем эти механизмы под ваш каталог, чтобы сайт оставался быстрым даже с десятками тысяч товаров.

  • Подойдет ли технология «Композитный сайт» для моего интернет-магазина?

    Да, технология подходит для онлайн-ретейла. Мы настраиваем зоны так, чтобы тяжелый каталог товаров и информационные блоки загружались за миллисекунды из кеша, а персональные данные (содержимое корзины, авторизация, индивидуальные скидки) оставались актуальными и подгружались в фоновом режиме.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами