+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Нужно ли покупать лицензию 1С на всех сотрудников?

    Нет, лицензия 1С не требуется для каждого сотрудника, работающего с HR-модулем Битрикс24. Интеграция настраивается на уровне системы: данные синхронизируются между платформами без необходимости установки 1С на рабочие места пользователей. Достаточно приобрести соответствующий тариф Битрикс24 и, при необходимости, одну лицензию 1С для бухгалтерии или кадровой службы.

  • Можно ли подписывать документы с личного смартфона?

    Да, мобильное приложение Битрикс24 позволяет подписывать документы электронной подписью с любого устройства. Для простой подписи (УНЭП) достаточно авторизации в приложении, для квалифицированной (УКЭП) можно использовать облачные сервисы вроде Госключ или совместимые токены. Все подписи, проставленные через смартфон, криптографически защищаются и имеют полную юридическую силу.

  • Как быстро сотрудники привыкают к новой системе?

    Интерфейс Битрикс24 интуитивно понятен, а мы дополняем его адаптивными инструкциями и живыми тренингами под роли вашей команды. Практика показывает, что базовые навыки осваиваются за 1–2 дня, а полная адаптация занимает до недели при нашей поддержке.

  • Можно ли настроить геймификацию под наши корпоративные ценности?

    Да, механики вовлечения в Битрикс24 полностью кастомизируются: вы можете задать собственные критерии начисления бейджей и валюты, которые будут отражать приоритеты вашей компании. Виртуальная валюта, бейджи и рейтинги легко адаптируются под ваш бренд и культуру признания. Сотрудники видят прозрачную связь между желаемым поведением и вознаграждением, что усиливает мотивацию и лояльность.

  • Как система помогает выявлять выгорание сотрудников?

    Битрикс24 даёт возможность выявления косвенных индикаторов выгорания сотрудников через опросы и пульс-исследования, анализ активности в задачах и коммуникациях, обратную связь в рамках оценки 360°. Менеджеры получают сводные отчёты с «сигналами» и могут вовремя инициировать поддержку. При этом все данные агрегируются анонимно, что сохраняет доверие команды и соответствует этическим нормам.

  • Можно ли связать результаты оценки с грейдами?

    Да, связь оценки с системой грейдов и карьерного планирования возможна. На основе настроенных правил система автоматически формирует рекомендации по пересмотру уровня, бонусам или включению в кадровый резерв. Это обеспечивает объективность кадровых решений и прозрачность карьерного роста для сотрудников.

  • Что такое КЭДО?

    КЭДО — это система обмена кадровыми документами в цифровом формате между работодателем и сотрудниками, которая полностью заменяет бумажный документооборот. Все процессы оформляются онлайн с использованием юридически значимых электронных подписей.

  • Где будет храниться архив документов?

    Документы хранятся в защищённом цифровом архиве Битрикс24 на серверах, расположенных на территории РФ, что обеспечивает соблюдение 152-ФЗ о локализации персональных данных.

  • Можно ли вести долговременный архив документов?

    Да, Битрикс24 поддерживает хранение кадровых документов в течение всего требуемого законом срока — до 75 лет для отдельных категорий дел. Система автоматически контролирует сроки хранения и защищает файлы от случайного удаления.

  • Как долго хранятся документы?

    Сроки хранения определяются типом документа и регламентируются Перечнем типовых управленческих архивных документов: например, личные дела и трудовые договоры хранятся 50–75 лет, а табели учёта времени — 5 лет.

  • Можно ли подписывать документы с личного смартфона?

    Да, мобильное приложение Битрикс24 позволяет подписывать документы электронной подписью с любого устройства. Для простой подписи (УНЭП) достаточно авторизации в приложении, для квалифицированной (УКЭП) можно использовать облачные сервисы вроде Госключ.

  • Нужен ли МойСклад, если есть Битрикс24?

    Битрикс24 обладает встроенными инструментами складского учёта, которых достаточно для малого и среднего бизнеса: управление остатками, резервирование товаров, печать накладных. Если у вас уже используется МойСклад или сложная учётная система, мы настроим двустороннюю синхронизацию.

  • Как работает сканер штрихкодов?

    Подключение сканера штрихкодов к Битрикс24 происходит через мобильное приложение или веб-интерфейс по USB или Bluetooth и работает в режиме реального времени. Поддерживается полная интеграция терминалов сбора данных (ТСД).

  • Поддерживается ли маркировка «Честный ЗНАК»?

    Да. При интеграции с 1С система принимает и передаёт коды, фиксирует выбытие товаров при продаже и формирует корректные УПД с реквизитами маркировки.

  • Есть ли учёт серийных номеров и ГТД в Битрикс24?

    Да, в Битрикс24 можно вести учёт через пользовательские поля и привязку к товарным позициям в сделках и складских документах.

  • Насколько сложно обучить сотрудников склада работать в системе?

    Интерфейс Битрикс24 интуитивно понятен, а в дополнение мы проводим обучение. Практика показывает, что базовые навыки осваиваются за 1–2 дня, а полная адаптация занимает до недели при нашей поддержке.

  • Как проходит перенос бизнес-процессов в Битрикс24?

    Перенос выполняется через экспорт и импорт шаблонов процессов или специализированные инструменты миграции, которые сохраняют логику, настройки и связи между элементами.

  • Можно ли внести изменения в регламент процесса после запуска?

    Да, редактировать шаблон бизнес-процесса можно в любой момент, однако изменения применяются только к новым экземплярам, а запущенные процессы завершаются по исходной схеме.

  • Как согласовывать документы с мобильного телефона?

    Через мобильное приложение Битрикс24: вы получаете уведомления о задачах, просматриваете документы и утверждаете их в один клик.

  • Можно ли делегировать процесс на время отпуска ответственного сотрудника?

    Да, в Битрикс24 можно назначить заместителя: система автоматически перенаправит ему задачи и уведомления на период отсутствия основного исполнителя.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами