+7 (495) 414 28 08

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

  • Смогут ли мои сотрудники работать в CRM Битрикс24?

    Мы их научим. Проводим обучение под разные роли и готовим простые инструкции. Настраиваем интерфейс интуитивно — чем проще система, тем быстрее её принимают. При необходимости подключаем пост-поддержку в чате.

  • Работает ли МойСклад с системой «Честный ЗНАК»?

    Да, сервис интегрирован с ГИС МТ и позволяет проводить основные операции с кодами маркировки напрямую из интерфейса учётной системы. Вам не придётся постоянно переключаться в личный кабинет «Честный ЗНАК» — всё необходимое доступно в привычном рабочем пространстве.

  • Нужен ли программист для поддержки системы?

    МойСклад — это простое облачное решение с встроенной технической поддержкой. При необходимости вы можете получить консультацию по МойСклад в чате, по почте или телефону. Поэтому поддерживать систему можно без программиста. Большинство задач легко решаются в интуитивном интерфейсе, а сложные вопросы помогают оперативно закрыть специалисты службы поддержки.

  • Можно ли интегрировать МойСклад с 1С:Бухгалтерией?

    Да, доступна штатная интеграция с 1С:Бухгалтерией версий 2.0 и 3.0, в том числе по формату Enterprise Data. Вы можете гибко настроить выгрузку: выбрать тип передаваемых данных (справочники или документы) и период синхронизации под ваши задачи.

  • Чем amoCRM лучше обычного Excel?

    amoCRM автоматизирует рутину: напоминает о задачах, ведёт историю коммуникаций и показывает воронку продаж в реальном времени, чего не может таблица. В отличие от Excel, система исключает потерю данных и помогает команде работать с лидами согласованно.

  • Сколько стоит amoCRM в месяц?

    От 599 ₽/мес за одного пользователя. Итоговая стоимость зависит от тарифа и количества пользователей. Точную цену рассчитаем после аудита ваших процессов и подберём оптимальный вариант.

  • Сложно ли будет обучить менеджеров?

    Интерфейс amoCRM интуитивный, поэтому базовое освоение занимает 1-2 часа, а полное внедрение с обучением команды — около недели. Мы проводим практические занятия и даём видеоинструкции, чтобы менеджеры начали работать уверенно с первого дня.

  • Есть ли техподдержка?

    Да, у amoCRM есть техническая поддержка: чат, база знаний, вебинары. Мы также сопровождаем клиентов после запуска: помогаем с настройками и оперативно решаем технические вопросы.

  • Что лучше выбрать: amoCRM или Битрикс24?

    amoCRM фокусируется на продажах: простая воронка, удобная работа с лидами и быстрая автоматизация без перегруза функциями. Битрикс24 — это полноценный инструмент для автоматизации работы компании. Он мощнее, но сложнее в освоении, поэтому выбор зависит от ваших приоритетов.

  • Как работает обмен остатками в RetailCRM?

    Система поддерживает двустороннюю синхронизацию остатков: изменения на складе или в учётной системе мгновенно отражаются на сайте и в CRM, что предотвращает продажу отсутствующего товара. Обмен можно настроить в реальном времени или по расписанию, с учётом нескольких складов и резервов под заказы.

  • Поддерживается ли маркировка Честный ЗНАК?

    Да, RetailCRM интегрирован с ГИС МТ и позволяет работать с кодами маркировки: сканировать, фиксировать ввод в оборот и выводить товары из оборота прямо внутри интерфейса системы. Это упрощает соблюдение требований законодательства и снижает нагрузку на операторов за счёт автоматизации рутины.

  • С какими CMS есть готовые модули для интеграции?

    RetailCRM предлагает готовые интеграционные модули для популярных платформ: 1C-Битрикс, WordPress (WooCommerce), OpenCart, InSales, Tilda, Shopify и других. При необходимости мы дорабатываем модули под вашу CMS или настраиваем обмен через API, чтобы обеспечить стабильную передачу заказов, товаров и остатков.

  • Нужна ли лицензия Битрикс?

    Лицензия требуется только при работе с коммерческой версией 1С-Битрикс. Мы поможем подобрать оптимальный тариф под задачи вашего проекта: «Стандарт» для небольших магазинов, «Бизнес» для сложных интеграций. Если бюджет ограничен, предложим альтернативу на WordPress или Tilda — без ежегодных лицензионных платежей, но с полным функционалом для старта.

  • Нужна ли предоплата?

    Да, мы работаем по договору, с предоплатой: 50% или 100%. Обсудим варианты оплаты на этапе подписания договора и подберём вариант, который вас устроит.

  • Кто владеет кодом сайта?

    После полной оплаты все исключительные права на исходный код, дизайн и контент переходят к вам. Вы получаете полный доступ к репозиторию, FTP, базе данных и документации без ограничений на дальнейшее использование, модификацию или передачу прав третьим лицам.

  • Сколько стоит создание сайта?

    Цена формируется индивидуально: влияет тип ресурса (лендинг, корпоративный сайт, интернет-магазин), сложность функционала, объём контента, количество интеграций и дизайн-проработка. Чтобы точно понять, сколько стоит создание сайта именно для вашего бизнеса, заполните бриф — подготовим детальную смету в течение 1–2 рабочих дней.

  • Какие сроки создания сайта?

    Стандартные сроки разработки сайта — от 3 недель для одностраничника до 3–4 месяцев для высоконагруженных порталов с личными кабинетами и API-интеграциями. Точные сроки создания сайта фиксируем в календарном плане и договоре после утверждения ТЗ. Регулярно информируем о статусе работ, чтобы вы всегда контролировали процесс.

  • Какую CMS выбрать для проекта?

    Это зависит от типа вашего проекта: Битрикс подойдёт для сложных интеграций и корпоративных решений, WordPress — для контентных проектов, Tilda — для быстрых запусков. Мы проанализируем ваши бизнес-задачи и дадим рекомендации.

  • Предоставляете ли техподдержку после запуска?

    Да, включаем гарантийное обслуживание на 6 месяцев. Также доступны тарифы сопровождения: обновления, резервное копирование, доработки и консультации по управлению контентом.

  • Можно ли вносить изменения в процессе работы?

    Да, мы гибко подходим к процессу. На этапе дизайна и прототипирования правки вносятся бесплатно. После утверждения ТЗ изменения, влияющие на архитектуру или сроки, оцениваются дополнительно. Все корректировки фиксируем в допсоглашениях, чтобы избежать недопонимания и сохранить прозрачность сотрудничества.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Опишите вашу задачу, и наш бизнес-аналитик проконсультирует вас в течение 15 минут.

Подтверждение

Мы скоро свяжемся с Вами