Внедрение CRM для компании Tiffani Boats

О проекте

Заказчик

Компания Tiffani Boats сдает в аренду более 5 скоростных катеров для прогулок в Санкт-Петербурге. Маршруты — индивидуальные, минимальный срок аренды 1 час.

Цель

Остро стоял вопрос программного обеспечения для системы бронирования ресурсов.

Задачи

Перед нашими специалистами стояли следующие задачи:

• Приобретение лицензии Битрикс24
• Настройка, внедрение ПО
• Обучение персонала (менеджеров, капитанов, продавцов туров)
• Настройка СМС-информирования и email-рассылок
• Разработка системы бронирования ресурсов с помощью штатного функционала Битрикс24
• Разработка активити для очистки и исправления дубликатов поступающих лидов по телефону
• Добавление возможности редактирования календаря и графика бронирования ресурсов

Технологии

Результаты

• • Закрыты все поступавшие задачи с помощью штатных функций Битрикс24
  • Создана возможность модернизировать постановку и редактирование задач на портале
  • С помощью бизнесс-процесса была решена ситуация с дубликатами лидов.
• • Удобное информирование с помощью СМС с местом и временем посадки, информацией о капитане
  • Исчезают накладки в расписании
  • Контактные данные компании сохраняются в телефоне клиента.
• • Появилась прозрачная и простая система бронирования
  • Повысилось удобство работы с заявками с помощью объединения дублирующих лидов в один
  • Увеличилась плотность загрузки, повысилась прибыльность бизнеса