CRM и главный бизнес процесс
В любой компании есть бизнес-процесс №1, самый главный, который приносит деньги. Он так или иначе связан с продажами и обслуживанием клиентов.
И именно с этого бизнес-процесса нужно начинать внедрение CRM в компанию. Все вроде это понимают, но начинают с мусора: рассылочек, смс, постановки задач друг-другу, чата, ручного заполнения базы контактов. А это не главное.
28.03.2022
