Что выбрать - универсальную или отраслевую CRM Битрик24?
Уточнить детали
При выборе вида CRM (СРМ, ЦРМ) следует ответить на ряд вопросов:
• насколько узкая специфика работы компании?
• какие ее основные и второстепенные задачи?
• насколько бизнес специфичен?
• каков бюджет на программное обеспечение?
Существует распространенное мнение, что созданная специально для узкой отрасли CRM – это как раз то, что нужно - с самого начала в ней будут все необходимые рабочие процессы и учтены все отраслевые требования и регламенты. Но всё не так просто, иначе не существовало бы универсальных CRM, коих большинство на рынке.
Универсальная CRM Битрикс 24, т.е. система с базовым стандартным функционалом любого выбранного тарифа Битрикс24, имеет типовые возможности и функции, подходящие для широкого круга компаний.
Отраслевые CRM Битрикс 24 похожи на индивидуальные системы и решают задачи конкретных отраслей бизнеса. В них есть лишь те инструменты, которые необходимы для той или иной сферы. Системы подходят для бизнеса с небольшим количеством повторяющихся задач.
Разработано большое количество отраслевых CRM в разных сферах: IT, маркетинг, недвижимость, строительство, торговля, бьюти-сфера. К примеру, в этих сервисах клиенты сами записываются в салон красоты, спортзал, химчистку, шиномонтаж и другие сферы услуг без общения с менеджером. Кастомные разработки часто не рассматривает малый и средний бизнес ввиду дороговизны.
Какими могут быть отраслевые системы:
Стоимость отраслевой CRM складывается из стоимости лицензии, стоимости подписки на Маркет.Плюс и услуг по сопровождению системы. Готовых отраслевых модулей уже более 240 и с каждым годом растет количество вариантов, что удешевляет внедрение.
Помочь с выбором цифровых решений помогут специалисты компании Битроид.
Выводы:
- Малому, среднему бизнесу и крупным корпорациям подходят разные виды CRM.
- Решение о выборе отраслевой или универсальной версии принимается исходя из целей, задач и специфики бизнеса.
- Если уже используется CRM Битрикс24 (облачная или коробочная), в любой момент можно перейти с Универсальной на Отраслевую версию и обратно.
- Чтобы выбрать CRM, определите ее назначение, уровни обработки информации, специализацию и способ использования.
- Грамотный выбор программы позволит сократить затраты при внедрении, стимулировать продажи и автоматизировать большинство рабочих процессов компании.
- Необходимо обратиться к специалистам и экспертам Битроид для принятия верного решения.