Что выбрать -
универсальную или отраслевую CRM Битрикс24?

При выборе вида CRM (СРМ, ЦРМ) следует ответить на ряд вопросов:

• насколько узкая специфика работы компании?

• какие ее основные и второстепенные задачи?

• насколько бизнес специфичен?

• каков бюджет на программное обеспечение?

Существует распространенное мнение, что созданная специально для узкой отрасли CRM – это как раз то, что нужно - с самого начала в ней будут все необходимые рабочие процессы и учтены все отраслевые требования и регламенты. Но всё не так просто, иначе не существовало бы универсальных CRM, коих большинство на рынке.

Универсальная CRM Битрикс 24, т.е. система с базовым стандартным функционалом любого выбранного тарифа Битрикс24, имеет типовые возможности и функции, подходящие для широкого круга компаний.

Отраслевые CRM Битрикс 24 похожи на индивидуальные системы и решают задачи конкретных отраслей бизнеса. В них есть лишь те инструменты, которые необходимы для той или иной сферы. Системы подходят для бизнеса с небольшим количеством повторяющихся задач.

Разработано большое количество отраслевых CRM в разных сферах: IT, маркетинг, недвижимость, строительство, торговля, бьюти-сфера. К примеру, в этих сервисах клиенты сами записываются в салон красоты, спортзал, химчистку, шиномонтаж и другие сферы услуг без общения с менеджером. Кастомные разработки часто не рассматривает малый и средний бизнес ввиду дороговизны.

Какими могут быть отраслевые системы:

Стоимость отраслевой CRM складывается из стоимости лицензии, стоимости подписки на Маркет.Плюс и услуг по сопровождению системы. Готовых отраслевых модулей уже более 240 и с каждым годом растет количество вариантов, что удешевляет внедрение.

Помочь с выбором цифровых решений помогут специалисты компании Битроид.

Выводы:

- Малому, среднему бизнесу и крупным корпорациям подходят разные виды CRM.

- Решение о выборе отраслевой или универсальной версии принимается исходя из целей, задач и специфики бизнеса.

- Если уже используется CRM Битрикс24 (облачная или коробочная), в любой момент можно перейти с Универсальной на Отраслевую версию и обратно.

- Чтобы выбрать CRM, определите ее назначение, уровни обработки информации, специализацию и способ использования.

- Грамотный выбор программы позволит сократить затраты при внедрении, стимулировать продажи и автоматизировать большинство рабочих процессов компании.

- Необходимо обратиться к специалистам и экспертам Битроид для принятия верного решения.