Коротко о компании
МэйнСервис - это компания c 5-ти летней историей успешной работы в сфере автоматизации магазинов, ресторанов и оптовой торговли. Комплексное внедрение программных продуктов фирмы 1С, а также их настройка, доработка и сопровождение. В короткое время компания «МэйнСервис» зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере профессиональных IT-услуги и поставщик современного торгового оборудования.
Управление внутренними и внешними процессами в такой крупной компании немыслимы без корпоративного портала, объединяющего в себе функции социальной сети, CRM и задачника.
Так как несколько сотрудников ответственных за проект имели опыт работы с Битрикс24 выбор в пользу него был сделан сразу.
Развиваем и дорабатываем систему
В первую очередь решался вопрос создания единого информационного пространства. Был создан портал, настроены воронки Лида и Сделок в нескольких направлениях (Оптовые продажи, Техническое обслуживание). Созданы и добавлены пользовательские поля, в которых отражается вся необходимая информация по клиенту и сделке с ним. Было создано пользовательское поле цель обращения, а список источников обращений был дополнен новыми значениями, что обеспечило корректную сегментацию клиентской базы.
Была настроена система уведомлений, триггерами для которой послужили смена стадий Лида/Сделки и приближение дат, отраженных в полях типа «Дата» в карточках сущностей. После чего была настроена телефония и другие каналы связи (электронная почта и открытые линии). Была настроена интеграция с 1С и созданы универсальные списки (реестры договоров, актов, корреспонденции) для хранения внутренних документов компании. После чего было проведено обучение сотрудников для ознакомления с основными возможностями системы.
.jpg)
.png)
